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“宰客”現象頻發 雪鄉的“純白之路”還要等多久

精彩江蘇 | 發布時間:2018-01-18 | 人氣: | #評論#
摘要:http://www.qqjexi.live 大蘇網新聞眼報道/對于雪鄉來說,這個冬天或許格外難過。這個曾經的旅游勝地因為連續發生宰客現象,連日來一直處于輿論的風口浪尖。媒體日前調查發現,雪鄉依

  http://www.qqjexi.live 大蘇網新聞眼報道/對于雪鄉來說,這個冬天或許格外難過。這個曾經的旅游勝地因為連續發生宰客現象,連日來一直處于輿論的風口浪尖。媒體日前調查發現,雪鄉依然存在強制消費問題,當地導游甚至直言雪鄉“九個月磨刀,三個月宰羊,大家都是羊”,而不少游客也是感覺“被坑了”,“雪鄉,絕不再來了”。從中,不難看出導游的習以為常和游客的一腔怒火。

  在“趙家大院宰客風波”發生后,當地組成聯合檢查組,徹查嚴查雪鄉景區及林業所屬的家庭旅館,并表示今后將采取法律應用、市場調控、行政執法等聯合治理手段,加強對雪鄉旅游市場的監督與管理,“誓還游客‘純白雪鄉’”。但事實證明,雪鄉的“純白之路”尚需時日。原因很簡單,導游和網友的反應,就是直接答案。某種程度上說,網友還應該“感謝”導游,因為一度甚囂網上的“磨刀宰羊說”終于得到了導游的佐證。這也說明,當地旅游市場仍彌漫著急功近利思維,既沒有顧及雪鄉的整體聲譽,又沒有考慮游客的再度游玩。換句話說,短期內整治一個“趙家大院”容易,但培育一個健康的旅游市場還有很長的路要走。

  雪鄉宰客亂象反復出現,其實也是可以想見的結果。一則這種亂象不是偶發的,是長期問題累積的必然結果,也可以用“灰犀牛”理論來解釋;二則亂象治理也不會立竿見影,因為一個地方的市場環境和人們的觀念,并不會在一夜之間發生質的改變。這是常識。也許通過專項整治行動,可以把問題暫時壓下去,達到治標的效果,但要治本,就必須正視環境和觀念的原因,在久久為功上持續用力,力爭在游客中建立“下次還來”的口碑。這是為雪鄉“洗白”的最好方法,而不是像當地一些部門和媒體那樣,幾天之后就出來“證明”雪鄉已經“純白”了。一味的自我陶醉和自我美顏,遲早會在又一起亂象中被“打臉”。

  作為景區,雪鄉是有自己特色的,但雪鄉存在的問題卻帶有一定的普遍性。而且,景區越是負有盛名,問題越有可能早日暴露,進而成為社會焦點。就拿宰客來說,國內一些景區有過前車之鑒,但依然擋不住雪鄉的重蹈覆轍。現在,“九個月磨刀,三個月宰羊”的雪鄉暴露了,網傳的“半年磨刀,半年宰羊”景區會不會就是下一個?倘若其他景區不能夠從雪鄉事件中汲取教訓,當地政府不從全局和長遠視角謀劃一地的旅游經濟,類似的“灰犀牛”很可能會一個一個接著來。近年來,國內旅游市場需求旺盛,旅游經濟高歌猛進,還成了一些地區的支柱產業,這無疑對旅游市場的監管提出了更高要求。

  目前,國家旅游局已經發出通知,要求各地旅游主管部門進一步重視旅游市場監管工作,舉一反三,加大旅游市場整治力度,尤其要加強對冰雪旅游、森林旅游等旅游新業態的監管,督促景區主管部門加強日常管理,嚴厲打擊“不合理低價游”、強迫消費和欺客宰客等各類侵害游客合法權益的違法行為,切實履行行業監管職責。雪鄉宰客風波應該成為一個新的契機。不僅雪鄉需要走上“純白之路”,其他景區也要對照自省,在問題暴露之前“自我純白”。這條“純白之路”應以游客為中心,緊跟旅游市場變化,及時更新經營觀念,以提升公眾旅游體驗為目的,逐漸建立起“九個月精心準備,三個月悉心服務”的市場環境,而不是把游客當作“待宰羔羊”。

責任編輯:jackson
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