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蘋果回答消保委"降頻門"四問:將通過軟件更新讓用戶自主選擇

IT | 發布時間:2018-01-19 | 人氣: | #評論#
摘要:http://www.qqjexi.live 大蘇網新聞眼報道/IT之家 1月19日消息蘋果此前因為降頻門事件鬧的沸沸揚揚,全球各地都有起訴的案例,隨后上海市消費者權益保護委員會向蘋果中國公司和蘋果全球

  http://www.qqjexi.live 大蘇網新聞眼報道/IT之家1月19日消息 蘋果此前因為降頻門事件鬧的沸沸揚揚,全球各地都有起訴的案例,隨后上海市消費者權益保護委員會向蘋果中國公司和蘋果全球總部分別發出查詢函,要求蘋果公司就此次發生的相關事件進行答復,并要求蘋果公司于2018年1月19日前給予答復。

根據國內媒體澎湃新聞獲得的消息,2018年1月18日,蘋果公司向上海市消保委提交了《致上海市消費者權益保護委員會的答復》,2018年1月19日,蘋果公司又向上海市消保委提供了CEO庫克對此事件的公開表態相關內容,在《致上海市消費者權益保護委員會的答復》中,蘋果公司對iOS 10.2.1和iOS 11.2等軟件更新可能對手機造成速度變慢的原因和意圖做了詳細的解釋,本意是讓手機可以在電池損耗的情況下延遲待機時間,同時也承諾了降低更換電池的費用,后期將會通過系統更新讓消費者自主選擇。

以下是此前上海市消費者權益保護委員四項問題原文:

一、舊款iPhone手機在進行iOS 10.2.1系統更新后普遍出現了反應變慢、性能變弱的現象。蘋果公司在系統更新中具體采取了什么措施導致手機性能下降?更新后iOS對部分系統組件進行靈活管理可能產生怎樣的后果?

二、蘋果公司在未告知且未取得消費者同意的情況下,擅自通過系統升級造成手機性能降低。將采取何種有效補救措施?

三、蘋果公司將導致手機性能降低的更新與其他更新捆綁在一起向消費者推出,使消費者在更新時無法選擇。為保障消費者的選擇權,在提供更新方案時,如何將普通的更新和可能對手機系統產生不利影響的更新分開推出?

四、為保障消費者的知情權,蘋果公司在手機銷售和系統更新時,對與消費者有重大利害關系的信息,如何做到真實、全面的披露?

責任編輯:jackson
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